记者今天从最高人民法院获悉，最高法、中国残联联合印发了《关于为残疾人提供更加优质诉讼服务的十条意见》及《人民法院诉讼服务中心无障碍环境建设规范》。对完善诉讼服务中心无障碍环境建设，加强残疾人诉权保障提出具体要求和规范指引，最大限度消除残疾人诉讼不便，更加有力保障残疾人权益。
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鼓励有条件的人民法院建设专门的无障碍法庭
最高法、中国残联提出，人民法院诉讼服务中心应当按照无障碍环境建设规范进行必要改造。鼓励有条件的人民法院建设专门的无障碍法庭、无障碍调解室。同时，在诉讼服务场所为不同残疾类别的残疾人提供语音、大字、同步字幕等无障碍信息交流服务，配备有声、大字、电子、盲文等无障碍版本的诉讼资料。
地方残疾人联合会应当协助人民法院建立诉讼辅助服务人员名册，方便人民法院联系预约专业人士提供盲文、手语翻译等诉讼辅助服务。
为现场不能自主办理的残疾人，提供代办帮办服务
最高法、中国残联要求，各级人民法院为残疾人提供精细化诉讼服务。对现场能够自主办理诉讼事项的，引导至绿色服务窗口，由工作人员耐心沟通、指导办理；对现场不能自主办理的，安排专人提供代办、帮办服务；对无法来院办理的，引导残疾人通过人民法院在线服务等平台、12368诉讼服务热线等便利方式办理，或者提供预约立案、上门立案等服务。加强人民法院在线服务等平台无障碍建设，更加方便残疾人全流程在线办理诉讼事项。
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